La siguiente información se encuentra contenida dentro de los Términos y Condiciones de mateoriacursos.com
1. Descripción de las Membresías (Pago Único)
En mateoriacursos.com se ofrece acceso a contenido educativo digital mediante un modelo de pago único. El acceso es por meses calendario contados a partir de la fecha de pago:
- Áreas I y II (6 meses): $690$ MXN.
- Áreas III y IV (6 meses): $690$ MXN.
- Áreas I y II (3 meses): $590$ MXN.
- Áreas III y IV (3 meses): $490$ MXN.
2. Derecho de Desistimiento y Reembolso
De acuerdo con la naturaleza del contenido digital y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el derecho de reembolso se rige bajo las siguientes reglas:
A. Periodo de Gracia
El usuario tiene un plazo de 7 días naturales posteriores a la compra para solicitar el reembolso total, siempre y cuando NO haya iniciado la ejecución del servicio.
B. Ejecución del Servicio (Punto de No Retorno)
Al realizar la compra, el usuario tiene acceso inicialmente a la primera lección de dicho curso. El resto del contenido se encuentra bloqueado. De este modo, para cualquier curso actual o futuro dentro del Sitio, el acto de seleccionar el botón «Marcar la lección como completa» en la primera clase de cada curso se considerará como la solicitud de ejecución total y entrega inmediata del servicio. El Usuario reconoce y acepta que esta acción desbloquea la totalidad del material protegido al que tiene derecho por su membresía.
Dado que el sistema registra el progreso de cada alumno de forma automatizada, se establece el siguiente rigor para las membresías vigentes:
- Áreas I y II: Al completar la lección inicial (ej. «00. Números Reales: Introducción. Conjuntos importantes»), el sistema registrará un 1.03% de avance (equivalente a la proporción de 1/97 lecciones totales).
- Áreas III y IV: Al completar la lección inicial, el sistema registrará un 1.37% de avance (equivalente a la proporción de 1/73 lecciones totales).
- Otros cursos: Se procederá de la misma forma, registrando el porcentaje de progreso equivalente a concluir la primera lección del curso o cursos en los que el Usuario se encuentre inscrito.
Esta evidencia técnica de progreso será utilizada para demostrar la entrega íntegra del material y, en consecuencia, la extinción del derecho de reembolso por desistimiento, ya que el servicio se considera ejecutado a petición expresa del Usuario.
- Consecuencia Legal: Al autorizar este acceso inmediato y desbloquear el curso, el usuario consiente perder su derecho de desistimiento, toda vez que el servicio se considera ejecutado y entregado íntegramente en ese momento. En todas las clases iniciales (ej. «00. Números Reales: Introducción. Conjuntos importantes») se le informará al usuario lo estipulado en esta sección por medio del «Aviso de Acceso Inmediato: Al marcar esta lección como completa, solicitas el acceso total al curso y renuncias a tu derecho de desistimiento según lo aceptado en los Términos y Condiciones.»
C. Casos de Reembolso Obligatorio
Se procederá al reembolso total, independientemente del avance, cuando:
- El contenido no coincida con lo ofrecido en la descripción comercial.
- Existan fallas técnicas graves atribuibles al proveedor que impidan el uso del curso por más de 5 días hábiles.
- Se detecte una transacción fraudulenta o duplicada.
3. Procedimiento de Solicitud
Para ejercer su derecho, el usuario debe:
- Enviar un correo a
mateoriacursos@gmail.comcon el asunto: «Solicitud de Reembolso – [Nombre Completo]». - Adjuntar el comprobante de pago enviado por Stripe.
- Respuesta: El proveedor confirmará la recepción en un máximo de 24 horas hábiles.
- Plazo de acreditación: Una vez aprobado, el reembolso se gestionará vía Stripe. El tiempo para que se refleje en su cuenta depende del banco emisor y puede tardar de 5 a 30 días hábiles.
4. Mecanismo de Quejas y Reclamaciones
Si el usuario considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):
- Teléfonos: 55 5568 8722 / 800 468 8722.
- Sitio Web: telefonodelconsumidor.gob.mx
5. Identificación del Proveedor
En cumplimiento con el Art. 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se informa la identidad del responsable:
- Titular: EVER RAUL LOPEZ SANTAMARIA.
- RFC: LOSE0004127V1.
- Domicilio Fiscal:
CJON KOPOMA 3, PEDREGAL DE SAN NICOLAS 4TA SECCIÓN, TLALPAN, CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO. - Contacto:
mateoriacursos@gmail.com| WhatsApp: 7295630729. Horarios de atención 18:00 – 23:00. - Facturación: Se emiten CFDI previa solicitud al correo de contacto dentro del mes de la compra.